Wissen & Vorlagen
Wie klar läuft dieser Vorgang wirklich?
Diese Vorlage hilft Ihnen, einen konkreten Vorgang gemeinsam anzuschauen. Sie liefert keine automatische Diagnose und keine Punktzahl. Sie macht offene Fragen sichtbar, die das Team fachlich klären kann.
Acht Fragen für die gemeinsame Prüfung
Ist klar, wodurch der Vorgang beginnt?
Sind die beteiligten Personen bekannt?
Ist der nächste Schritt jederzeit erkennbar?
Sind notwendige Informationen verfügbar?
Sind Entscheidungen und Freigaben geklärt?
Sind häufige Ausnahmen beschrieben?
Werden Daten mehrfach erfasst?
Kann jemand anderes den Vorgang übernehmen?
Was als Nächstes hilft
Markieren Sie die offenen Punkte und besprechen Sie sie mit den Beteiligten. Beginnen Sie mit der Frage, die den Ablauf oder eine Vertretung am stärksten behindert.