Erfahrungswissen sichern, bevor es fehlt

Worum es geht

Welche Ausnahme kommt vor? Warum wird ein Schritt anders gemacht? Woran erkennt man, dass Rücksprache nötig ist? Genau dieses Wissen steht selten in einer Anleitung – und fehlt, wenn die Person nicht da ist.

So gehen wir vor

Zuerst wählen wir mit Ihnen aus, welches Wissen besonders wichtig ist. Anschließend spreche ich mit den beteiligten Mitarbeitenden über ihre Arbeit – anhand konkreter Situationen, nicht als allgemeiner Lebenslauf der Tätigkeit.

Vorhandene Unterlagen, Vorlagen und Beispiele beziehen wir ein. Niemand muss dafür allein eine perfekte Dokumentation erstellen; ich unterstütze beim Auswählen und Aufbereiten der relevanten Inhalte.

Die Gespräche finden einzeln oder in festen Sprechstunden vor Ort statt. Aufzeichnungen sind nicht erforderlich. Ob und wie aufgezeichnet wird, klären wir vorab.

Das erhalten Sie

Ein digitales Übergabepaket beschreibt die vereinbarten Aufgaben, Zuständigkeiten, wichtigen Entscheidungen und besonderen Fälle. Benötigte Unterlagen sind zugeordnet. Offene Fragen und noch ungeprüfte Angaben bleiben erkennbar.

Das Format richtet sich nach Ihrer Arbeitsumgebung, etwa bearbeitbare Dokumente, PDF-Dateien oder eine strukturierte Ablage in einem vorhandenen System. Eine neue Software ist für den Einstieg nicht nötig.

Wann ist die Übergabe brauchbar?

Die zuständigen Fachleute prüfen die Inhalte. Mit einer vorgesehenen Vertretung oder einer anderen vereinbarten Person testen wir an einem Beispiel, ob das Paket verständlich und nutzbar ist. Dabei zeigt sich auch, was noch ergänzt werden muss.

Ein Gespräch ersetzt keine praktische Qualifikation. Wo eine Aufgabe zusätzliche Einweisung oder Erfahrung verlangt, wird das ausdrücklich festgehalten.

Mit den Mitarbeitenden, nicht über sie hinweg

Zu Beginn klären wir Zweck, Zugriffe und die spätere Nutzung. Der Auftrag dient der Wissensübergabe, nicht der Leistungsbewertung. Zuständige interne Stellen werden früh einbezogen.

Bei Bedarf unterstütze ich die Beteiligten auch beim Umgang mit freigegebenen KI-Werkzeugen. Inhaltliche Prüfung und Freigabe bleiben bei den verantwortlichen Menschen.