Damit wichtige Aufgaben im Team bleiben
Eine erfahrene Person kennt die Sonderfälle einer Auftragsbearbeitung. Eine andere weiß, welche Information vor einer Freigabe noch fehlt. Wenn dieses Wissen nur im Gespräch weitergegeben wird, beginnt eine Vertretung mit vielen Rückfragen.
Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden halten wir für einen ausgewählten Bereich fest, wie die Aufgabe bearbeitet wird, welche Entscheidungen anfallen und wann Unterstützung nötig ist.
Ein sinnvoller Einstieg
Geeignet ist eine überschaubare Aufgabe, beispielsweise ein wiederkehrender Bericht, eine interne Abstimmung oder eine organisatorische Übergabe. Wir beziehen vorhandene Vorlagen und Systeme ein und machen sichtbar, welche Teile bereits dokumentiert sind.
Die beschriebenen Situationen sind Beispiele für mögliche Aufträge. Sie stellen keine Kundenreferenzen dar.
Was Sie erhalten
Ein geprüftes Übergabepaket oder eine verständliche Prozessdarstellung mit Zuständigkeiten, Quellen und offenen Punkten. Eine vorgesehene Vertretung prüft an einem vereinbarten Fall, ob sie damit weiterarbeiten kann.
Wenn ein einfacher digitaler Helfer sinnvoll erscheint, lässt er sich als nächster Schritt entwerfen. Eine neue Software ist keine Voraussetzung für die Wissensübergabe.